BRADESCO USA INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL DE BIA CONTRA O ASSÉDIO

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O Bradesco lançou em 2018, o seu serviço de inteligência artificial de atendimento aos clientes, ao qual deu nome de BIA. Uma atendente que visa triar e responder as principais dúvidas. Resultado: a Bia, identificada como uma mulher passou a ser alvo de assédio e até cantadas, na maioria das vezes de ofensivas. Se isto acontece até em meio digital, onde claramente se percebe que atendente é virtual, dá para se ter uma ideia do que são vítimas as mulheres na vida real.

Só que, a partir de agora, estas mensagens ofensivas não serão toleradas. Inspirados pelo movimento “Hey, atualize minha voz”, da UNESCO, o Bradesco mudou as respostas da BIA para que ela reaja de forma justa e firme contra o assédio. Sem meias palavras. Sem submissão. É o que mostra em campanha assinada pela agência Publicis que tem um papel também educativo, além disso, o Bradesco criou um hot site onde as mulheres encontram os canais adequados para denúncias, pois o preconceito é de gênero e como tal deve ser combatido.

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